之前可以正常播放，但更新微軟修正程式後無法撥放時，要如何處理?

確認IE瀏覽器的版本
(1)從瀏覽器上方的工具列做確認：說明→關於Interner Explorer
(2)若你的瀏覽器是以下版本是：8.0 6001.18828

請手動以下步驟做修改。
(1)從瀏覽器上方的工具列：工具→網際網路選項
(2)請取消勾選「啟用受保護程式（需要重新啟動nterner Explorer）」，並勾選「確定」

若想下載最新「影音播放器(Windows Media Player)」版本或「新版 Internet Explorer 瀏覽器」時，該怎麼解決？

可至 微軟官網，下載安裝：
- 下載 Windows Media Player 11 for Windows XP
- 下載 Windows Media Player 10 for Windows XP
- 下載 Windows Media Player 11 for Windows XP

Internet Explorer 7： 官方下載 直接下載
Internet Explorer 8： 官方下載

Firefox 網路瀏覽器 2.0.0.7 官方 直接下載

Opera 網路瀏覽器 9.23 官方 直接下載

若想使用「火狐(Firefox)」瀏灠器播放影音媒體時，該怎麼解決？(目前僅適用 Windows 作業平台)

請至 Firefox Add-ons官網，下載並安裝 IE Tab Plug-in 軟體
- 下載 IE Tab 1.5.20080618 (適用版本：Firefox: 3.0 – 3.0.*)
- 下載 IE Tab 1.3.3.20070528 (適用版本：Firefox: 1.5 – 2.0.0.*)

安裝完成後，請於網頁內按下「滑鼠右鍵」>>「用 IE Tab 檢視本頁」，再次重新播放媒體即可：【顯示圖示】

當出現「由於不支援指定的通訊協定，Windows Media Player無法播放檔案。若您是在「開啟URL」對話方塊中輸入URL，請嘗試使用其他傳輸通訊協定 (例如: "http:" 或 "rtsp:")。」錯誤訊息，該怎麼解決？

若發生"由於不支援指定的通訊協定，Windows Media Player無法播放檔案。"，通常代表您系統 "有安裝其它影音播放軟體"(如：K-Lite Codec Pack)，而該播放軟體會自動修改Windows Media Player內預設的設定值，造成 mms stream 無法正常播放，請依照下列步驟將設定回復後，即可正常播放。【顯示圖示】

- 請您開啟影音播放器( [開始] > [程式集] > [附屬應用程式] > [娛樂] > [Windows Media Player] )後，按下功能表上的「工具」>>「選項」>>「網路」內 [串流處理通訊協定] 區域，請將「多點傳送(M)」/「UDP(U)」/「TCP(T)」/「HTTP(H)」等選項勾選，並按下對話盒下方「確定」鍵後(讓設定變更生效)，再次重新播放媒體即可。

WindowsMediaPlayer 數位版權管理(DRM)個別化元件，因而導致無法正常收看

若發生"「影音安全性」版本需求不符"，可能是您系統內 WindowsMediaPlayer 需要更新數位版權管理(DRM)個別化元件，因而導致無法正常收看，請依照下列步驟安裝後，即可正常播放。

- 系統將自動帶出 「Microsoft 安全性元件升級網站」，按下「Upgrade」鍵後進行安全性元件升級。
- 系統將自動帶出升級對話盒，請按下「升級」鍵後，自動下載升級安全性元件。
- 安全性元件升級網頁顯示「升級完成」，請關閉該頁，重啟電腦並成功取得授權後，即可正常播放。

當出現「用戶端屬性元件」失效訊息(錯誤代碼：-2146823281;'null'是null或不是一個物件)，該怎麼解決？

若發生"錯誤代碼：-2146823281;'null'是null或不是一個物件"，可能是您系統內 "未安裝" 或 "已停用" 該授權所需的DRM元件，請依照下列步驟安裝後，即可正常播放。

原因(一)： 未安裝DRM元件 (※ 網址下方 "看的到" 提示安裝 ActiveX 控制項訊息)
- 於瀏灠器網址下方： 點選「來自 'Microsoft Corporation' 的 'DRM ActiveX Network Object'」連結並按下滑鼠右鍵。
- 請選擇「執行 ActiveX 控制項(C)」項目。
- 系統將自動帶出 " 您是否要執行此 ActiveX 控制項?" 對話盒，按下「執行(R)」鍵並成功取得授權後，即可正常播放。

原因(二)： 已停用DRM元件 (※ 網址下方 "看不到" 提示安裝 ActiveX 控制項訊息)
- 請按下瀏灠器功能表上 [工具] > [管理附加元件] > [啟用或停用附加元件] (※ IE7 額外多出的選項)。
- 系統帶出 "管理附加元件" 對話盒，於「顯示」區域內選擇 "Internet Explorer使用過的附加元件" 選項。
- 請挑選名稱為 "RMGetLicense Class" 附加元件，於「設定」區域選擇 "啟用" 選項並按下「確定」鍵。
- 重新成功取得授權後，即可正常播放。。

當出現「用戶端屬性元件」失效訊息(錯誤代碼：-2147024809;參數錯誤)，該怎麼解決？

若發生"錯誤代碼：-2147024809;參數錯誤"，可能是您系統內安裝的授權DRM元件已損毀失效，請依照下列步驟修復後，即可正常播放。

工具一 - (微軟官方網站版)

元件修復流程： (※ 執行工具前，請先關閉所有 "網路瀏灠器" 及 "影音播放器-Media Player")

- 下載 「元件修復工具」後，按下「執行」鍵。
- 執行「元件修復工具」(DRM reset utility)並按「下一步(Next)」鍵。
- 系統正在安裝「元件修復工具」，安裝完成後，工具會自動重置用戶端DRM設定。
- 系統重置完成用戶端DRM設定，按下「完成(Finish)」鍵。

當收視過程中，遇到「有聲無影」狀況時，該怎麼解決？

若發生"有聲無影"狀況時，可能是您系統 Windows Media Player 影音播放器接收串流內容時，傳達不正確的連線速度資訊給串流伺服器，這時串流伺服器會嘗試「精簡」串流，由於串流品質降低，因而造成影音播放器遺失所有視訊內容。發生原因可能為以下情形所造成，請依照下列步驟調整設定後，應可正常播放。

手動指定連線速度：
- 請您開啟影音播放器( [開始] > [程式集] > [附屬應用程式] > [娛樂] > [Windows Media Player] )後，按下功能表上的「工具」>>「選項」>>「效能」內 [連線速度] 區域，先選擇「選擇連線速度(C)」選項，然後再選取適當的連線速度。

安裝所需視訊轉碼器(Codec)：
- 請您開啟影音播放器( [開始] > [程式集] > [附屬應用程式] > [娛樂] > [Windows Media Player] )後，按下功能表上的「工具」>>「選項」>>「播放程式」內 [自動更新 區域，選取「自動下載轉碼器(C)」核取方塊。


手動指定視訊加速設定：
- 請您開啟影音播放器( [開始] > [程式集] > [附屬應用程式] > [娛樂] > [Windows Media Player] )後，按下功能表上的「工具」>>「選項」>>「效能」>>「進階」。

- 在 [視訊加速設定] 對話盒中，請您勾選位於 [視訊加速] 區域內使用「重疊」選項，並按下對話盒下方「確定」鍵後(讓設定變更生效)，再次重新播放媒體即可。

當收視過程中，播放程式為什麼會出現「緩衝處理中」或「暫停」情形呢？

在某些網路環境下，防火牆會攔截播放串流內容所需的 Universal Datagram Protocol (UDP) 資料傳輸。在此情況下，系統會強制將 Windows Media Player 改用 HTTP/TCP 通訊協定，在通訊協定切換的過程中，會造成網路暫時性的擁塞，用戶端則會顯示「緩衝處理中」或「暫停」情形。

另一種可能原因是： "用戶端本身網路環境擁塞"，造成用戶端顯示「緩衝處理中」或「暫停」情形。

如何得知目前使用的影音播放器(Windows Media Player)屬於哪個版本？

當您開啟影音播放器( [開始] > [程式集] > [附屬應用程式] > [娛樂] > [Windows Media Player] )後，按下功能表上的「說明(H)」>>「關於Windows Media Player(A)」，即可得知您目前使用何種影音播放器版本。

當使用 IE 瀏灠器，跳出新視窗被「快顯程式封鎖」時，該怎麼解決？

若發生 "快顯視窗" 遭IE瀏灠器封鎖時，則您可能安裝了下列防跳視窗軟體(如: WindowsXP Service Pack 2、MSN、Yahoo、Google工具列等)，請依照下列步驟設定來允許新視窗，即可正常顯示。

Internet Explorer 瀏覽器設定： (請參考微軟網站說明)。
- 方法(一)：
(1)於瀏灠器「網址(D)」下方： 點選「快顯已封鎖」連結並按下滑鼠右鍵。
(2)請選擇「永遠允許來自這個網站的快顯」項目。
(3)系統將自動帶出 " 是否允許來自這個網站的快顯視窗?" 對話盒，按下「是(Y)」鍵允許來自 '*.該網站網址' 的快顯。

- 方法(二)： 於瀏灠器內 [工具] > [快顯封鎖程式] > [快顯封鎖程式設定值] > 允許快顯的網站位址。
(1)MSN 工具列設定： MSN 工具列中的「選項」，取消「封鎖快顯視窗功能」。(請參考相關說明)。
(2)Yahoo 工具列設定： Yahoo 工具列中的「選項」，取消「啟動阻擋跳窗功能」。(請參考 Yahoo 網站說明)。
(3)Google 工具列設定： Google 工具列中的「選項」，取消「彈出視窗攔截器」功能。(請參考 Google 網站說明)。