2009年2月26日 星期四

先說人話,再談網路行銷

伊安‧盧瑞(Ian Lurie)是一位擁有十年以上網路行銷經驗的好手,他開了間小公司叫「先見之明網路互動公司」,他的部落格「與盧瑞談行銷」乍看像C2C(個人對個人),實際則是C2B(個人對企業),接案子才是最終目的。他是怎麼成功的? 【文/胡文】

■ 先秀醫術的醫生他打知名度的方式就是在部落格上釋放一則又一則的操作技巧,讓人覺得很專業,然後願意常來看、常轉寄文章,然後付錢請他們執行網路行銷案。無論你想增加銷售量、會員數、瀏覽量、還是自然搜尋排名往前跳,只要付一個案子至少1萬5,000美元(或鐘點費每小時300美元)的代價,這位先秀醫術的醫生,會很樂意透過電話或email或面談的方式,一步步和你磋商,幫你完成要達成的目標,不滿意還可退費──這整套操作手法,本身就非常「網路購物」:客戶有權先充分了解商品特色、可以帶來什麼好處;如何使用;多少錢;萬一買了不合用就退錢。同時還教育潛在客戶,以前的網路行銷只講橫幅廣告(banner)創意或投放地點,現在的網路行銷講整合自然搜尋排名→方便網友了解網頁大概內容→點擊網頁→導入簡便的購買流程→後台分析等一連串事物。

■ 教客人省錢,是建立好形象的開始2008年8月28日〈15 Features Your Site Doesn'tNeed〉,他談了一個許多公司想省卻不知從何做起的省錢15招,頗有惹惱同業的可能。他建議電子商務事業剛起步的客戶大幅砍掉要自己寫的程式,多利用網路免費的共享服務或便宜的套裝程式,花10%力氣就能達成90%效能,例如:

1.不急著把錢花在整合庫存系統上,那將耗時又所費不貲。

2.不急著把錢花在內容管理系統上,先用Wordpress或Movable Type。

3.不急著把錢花在建構社群內容,先用Facebook或 MySpace。

4.不要設計虛擬的吉祥物或者發言人,把錢省下來吧。

5.如果不是非得透過真人演出來銷售,不急著把錢花在拍錄影帶上。…

創業初期,參考對象大多是已經成名的大網站,加上急著賺大錢,難免每個功能都重要。許多銷售者犯的最大錯誤就是急著成交,盧瑞並不急著說他能做這做那,反倒站在客戶的角度提出省錢之道,為自己建立了好形象。


■ 你會做網路行銷嗎?說完了「不要」,那麼到底該「要」哪些事呢?2008年10月13日〈E-Commerce Lessons〉、〈17Features for E-CommerceSuccess〉以一搭一唱的情境劇手法,慢慢揭曉答案。盧瑞說,無數公司做電子商務的宿命流程都是這樣的:

1.老闆找了人來做電子商務網站。

2.做的人都表示知道要做哪些事,你知道的,就在網路上賣賣東西嘛。

3.沒有人知道中間做了什麼事。

4.網站上線了,結果是場大災難。

5.追加預算,重做。…

唉!真的是心有淒淒焉呀~~~~~

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