去年底看到Mutani寫的「下一步才是社群」，文中的觀點還算贊同。這幾天花了不少時間思考社群網站經營之道，不敢說自己有想出什麼有價值的結論，也沒能有條理地列出自己的觀點，因此倘若這篇文章有點凌亂還請多多包涵。
我曾經在一門課程的報告上大談何謂Web 2.0及我對Web 2.0的觀點，當時我提到「我認為新創網站之所以能吸引到使用者是因為提供了足夠的誘因」，然而當時博士班學長給的評論是說：「使用者不一定有誘因才來用你的網站，世界上總是會有無聊的人來用你的網站。」但換個角度想想，無聊本身也是個誘因，正因為你的網站能排解無聊、殺時間，所以無聊的人就上來了。
換句話說，我始終滿堅持網站必須提供足夠的誘因來吸引使用者。像是最近把不想要的東西丟回去母校的有名大站，對使用者的誘因是免費相簿空間以及看不完的美女圖，三不五時還會有不小心進到密碼相簿的好康事情發生；FunP推推王提供文章推薦機制並打造資訊匯流平台，我相信某些使用者上網的入口網站會是FunP推推王；Meeya雖然現在功能還不是挺強大，但當你發現上課時坐在你隔壁、想搭訕卻沒勇氣的女生也上了Meeya，你是不是可以加他為好友、丟他訊息說：「同學，你是不是跟我上同一門通識？我昨天好像有看過你，本人比照片漂亮～」。
上週HappyWeb 10 Tempo的分享有提到要選擇工具型網站還是社群網站？這不會是個非黑即白的選擇，從社群角度出發或從工具網站出發有不同的經營方式，以我的觀點來說，提供足夠的核心價值、誘因才是根本之道。像有名大站（還是要強調，我從來不認為它是Web 2.0，但當大家都說它是Web 2.0的時候，它就真的變成Web 2.0了！），就算它再怎麼爛，起碼他當年是以提供免費相簿空間還有掛學網保證的超高速瀏覽，在那之後奠定了足夠龐大的User Base後才有談社群的基礎。
以Facebook這類經營校園社群的網站來說，我認為能提供的誘因在於實名制的人際網絡，透過站上的各種內建功能、第三方開發的應用程式，你可以輕鬆掌握所有在站上的好友最新的資訊、一起加入某個熱門的討論串或是小遊戲，儘管你我的現實生活未必因Facebook而美好、在Facebook的使用體驗也沒如此理想，但總有人是非常認真地在經營。
然而，同樣的模式完整複製到台灣來是需要長期苦戰的，一來是開發團隊未必有能力完整複製，再來是台灣人的網路使用習性或許對Facebook這樣的平台未必能完全習慣。針對使用介面、習慣進行在地化固然是個方法，但個人認為僅僅是治標不治本，當每個人都擁有自己的有名相簿、Ptt帳號、MSN Messenger帳號，上網找3C就去Mobile01、找化妝品就去FashionGuide、找便宜就去Yahoo!拍賣時，要告訴使用者說：「來我這！我這有你的朋友、有很多圈子可以討論各種議題、有站上傳訊機制讓你跟朋友丟訊息，朋友有新活動時都會通知你，你還可以上傳你的相簿喔！」我認為這樣的誘因是不夠強烈的。
以Meeya來說，目前在許許多多的圈子裡討論的氣氛都相當冷清，如何帶起討論風氣便是個課題，其他網站、討論區上有各式各樣的資訊、在FunP推推王上有經過眾智篩選的資訊，甚至出了大學生社群網站有更多前輩、長輩可以分享更多的資訊時，Meeya的討論區是否能提供額外的價值或誘因讓人氣、文章留在站上？一個可行的方向或許是多Mash-up某些服務進來，例如針對某些在站外的文章，Meeya的使用者們可以拉進來在Meeya討論、評價，雖然這樣做可能會low掉、使用者會想說那不如去Funp推推王，但我反而會朝這個方向思考：「這裡是封閉式社群，說不定討論起來會比推推王勁爆？」
上述的點子可能沒什麼體會，我知道換成有名大站就會比較有趣。你我都知道有名大站很爛，相簿、相片都不能留言，你明明看到一張超棒的照片想要大推一下、告訴對方你很欣賞他，或是想問問相簿主人照片去哪裡拍的，卻都沒有留言功能？！爛！Flickr經營這麼久了，當初推出的時候就有留言評論的功能、還有拉框框在相片上留言的功能，Facebook現在也有同樣的功能，有名大站作為台灣最大相簿社群、全世界流量不知道前幾大的網站居然連這麼簡單的功能都沒做，實在很爛！
沒關係！就像我曾經說過，有名大站這麼爛、不開放API，那我們來幫它寫API。親愛的讀者，有猜到我想說什麼了嗎？假設Meeya做了一個「匯入有名大站的相片、大家可以關起門來在討論區裡討論討論」，先不要跟我說重製犯法，創意發想的階段想這麼多可行性的問題只會謀殺了創意，我們可以想些比較可行或是有創意的方式來達到這個目的。
或許你認為這樣還是沒什麼誘因，我大可以上Ptt表特板討論，但這種論點可能又要寫另外一篇文章出來大談BBS的限制與Web的好處了。在此，我想傳達的最主要精神是提供足夠的誘因，從社群網站出發的誘因、立足點或許較弱，但在Web 2.0的時代或許會因為外在的因素（無論是Opportunity或是Threat）產生一些有趣的玩法。說難聽點，何不考慮站在巨人的肩膀上？
踩在巨人的肩膀上起碼有兩種玩法。第一種是前述的改善既有缺點，就我聽到的經驗來說，很多人都希望有名大站的相簿可以留言，這是個很實在的功能（需求），當然做出來之後相簿主人可以選擇性地開放或是關閉。關閉是為了防止鄉民亂入，而開啟時，或許因為這樣的功能，往後你的生日Party被朋友惡搞後留下一堆很好笑的照片，大家就可以上來留言回味一下順便再多吐槽幾次。我能了解，今天有名大站已經是商業化經營，尤其依附在Yahoo!底下，新功能的開發必須經過層層的決策與考量，但這就是一種機會。
踩在巨人肩膀上的第二種玩法是善用網路既有服務，說穿了就是Mash-Up。Mash-Up人人會講，但做得好的網站卻不多，這邊我想賣點關子，下次有完整一點的想法再另行為文分享。
社群網站的經營並不容易，我在這裡講得頭頭是道，但我也可能經營失敗；不過從失敗經驗裡我們或許可以學會一些事情。最近Ptt的網路創業板上出現一個慘痛的例子（事實上去年暑假就出現了），我認為他們是個大膽進入紅海廝殺的團隊，網站提供的功能從一開始接近有名大站（讓人認為不過是另一個想學有名大站的），到後來失去焦點、團隊可能自亂陣腳，推出二手拍賣之類的功能，從頭到尾定位不清、我也找不到網站的訴求與核心價值所在。當時我在板上給他們的建議是這麼說的：
重新規劃網站，交友網站在台灣是紅海了，不要再進場廝殺會遍體鱗傷
你說你們是社群我也不反對，那我還是要跟你說在台灣光搞社群是搞不起來的
想想你們有什麼niche進來廝殺，不然就是根本不要做社群，去找藍海搞創新服務
你們現在的網站頁面根本沒有一致性的規劃，跳來跳去眼睛都花了
而且可以發現，你們因為發現無法吸引user
所以不斷加上許多你們認為會有吸引力的元素，所以整個網站的核心就發散了
失去核心價值的網站，就算找到Mr.6來替你們打廣告他也沒辦法說你們網站是什麼
還是你認為你們能說 bookee = Facebook + 無名小站 + Flickr + Yahoo!拍賣？
我們不是Mr6，我們沒辦法說我們做個VooEasy = Twitter加什麼加什麼的就來吸引人氣
（而且君不見 mashable上發3,500的邀請函也還沒發完嗎:p）
建議你們重新想想自己想做什麼、核心價值是什麼、定位是什麼，砍掉重練吧
當然文中請他們砍掉重練是有點開玩笑的說法，該團隊前輩們的寶貴經驗對我來說是相當值得作為參考的，尤其是「因為發現無法吸引user，所以不斷加上許多你們認為會有吸引力的元素」前，更要回頭想想，核心價值、定位，才不致於讓使用者無所適從。
簡單來說，如同Mutani的觀點，在經營社群網站時不妨想想網站能提供什麼價值？跟現有的社群網站有何不同？是有特別的市場區隔？或有什麼誘因吸引使用者上門並產生相當高的黏性，是超好用的功能？還是超大容量的相簿？而在提供足夠誘因的同時，還是要思考別亂了陣腳、失去焦點而忽略最初的定位與核心價值。
P.S. 很亂地講了很多，不過我的想法是「寫一兩百篇文章，有一篇對正在讀文章的你有幫助就夠了」，或是說「寫了幾千字，其中一兩句話有點幫助就夠了」
轉載自 http://punk.tw/2008/04/30/858.html
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