Windows 2K/XP"藍底白字畫面"資訊非常多, 無法在一篇文章中全面講解, 但他們產生的原因往往集中在不相容的硬體和驅動程式、有問題的軟體、病毒等, 因此首先為大家提供了一些一般的解決方案, 在遇到"藍底白字畫面"錯誤時, 應先對照這些方案進行排除
1.重新啟動
有時只是某個程式或驅動程式一時犯錯, 重新啟動後他們會改過自新.(注意:此時參見7.查詢停止碼)
2.新硬體
首先, 應該檢查新硬體是否插牢, 這個被許多人忽視的問題往往會引發許多莫名其妙的故障. 如果確認沒有問題, 將其拔下, 然後換個插槽試試, 並安裝最新的驅動程式. 同時還應對照微軟網站的硬體相容類別檢查一下硬體是否與操作系統相容. 如果你的硬體沒有在表中, 那麼就得到硬體廠商網站進行查詢, 或者撥打他們的咨詢電話.
最新的 Windows XP 硬體相容性清單:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-tw;314062
最新的 Windows 2000/Windows NT 硬體相容清單:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-tw;131303
3.新驅動和新服務
如果剛安裝完某個硬體的新驅動, 或安裝了某個軟體, 而它又在系統服務中新增了相應項目(比如:殺毒軟體、CPU降溫軟體、防火牆軟體等), 在重新啟動或使用中出現了"藍底白字畫面"故障, 請到安全模式來反安裝或禁用它們.
4.檢查病毒
比如衝擊波和振蕩波等病毒有時會導致Windows"藍底白字畫面"死機, 因此查殺病毒必不可少. 同時一些木馬間諜軟體也會引發"藍底白字畫面", 所以最好再用相關工具進行掃瞄檢查.
5.檢查BIOS和硬體相容性
對於新裝的電腦經常出現"藍底白字畫面"問題, 應該檢查並升級BIOS到最新版本, 同時關閉其中的記憶體相關項, 比如:CACHE和映射. 另外, 還應該對照微軟的硬體相容列表檢查自己的硬體. 還有就是, 如果主板BIOS無法支持大容量硬盤也會導致"藍底白字畫面", 需要對其進行升級.
6.檢查系統日誌
在開始-->選單中輸入:EventVwr.msc, "ENTER"出現"事件查看器", 注意檢查其中的"系統日誌"和"應用程式日誌"中表明"錯誤"的項.
7.查詢停止碼 (STOP CODE)
把"藍底白字畫面"中密密麻麻的文字記下來, 接著到其他電腦中上網, 進入微軟幫助與支持網站 : http://support.microsoft.com/ , 在左上角的"搜尋字串"中輸入停止碼, 如果搜尋結果沒有適合資訊, 可以選擇"英文知識庫"在搜尋一遍. 一般情況下, 會在這裡找到有用的解決案例. 另外, 在baidu、Google等搜尋引擎中使用"藍底白字畫面"的停止碼或者後面的說明文字為關鍵詞搜尋, 往往也會有以外的收穫.
8.最後一次正確設定
一般情況下, "藍底白字畫面"都出現於更新了硬體驅動或新加硬體並安裝其驅動後, 這時Windows 2K/XP提供的"最後一次正確設定"就是解決"藍底白字畫面"的快捷方式. 重新啟動系統, 在出現啟動選單時按下F8鍵就會出現高級啟動選項選單, 接著選擇"最後一次正確設定".
9.安裝最新的系統更新和Service Pack
有些"藍底白字畫面"是Windows本身存在缺陷造成的, 應此可通過安裝最新的系統更新和Service Pack來解決.
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