影響企業網站有效性的因素

有不少企業反映，通過網站獲得的商業信息可能很多，但是最終形成訂單的很少，建立網站究竟有沒有作用呢？企業網站的價值又是如何表現出來的呢？

實踐中發現，的確有為數不少的企業網站沒有發揮太大的作用，但這並不是網站本身的錯誤，那麼影響企業網站有效性的因素有哪些呢？專業互聯網顧問公司時代財富（www.fortuneage.com）於2001年10月份的調查表明，一個企業網站是否可以最終發揮作用主要由三個方面決定：企業對網站的認識、網站建設服務商的專業水平、網站的推廣方式和推廣力度。

一個網站是否可以發揮作用與網站建設的專業化程度密切相關，因為網站是企業開展網路行銷的基礎，但在企業做出網站建設決策時，多方面的因素決定了一些企業網站的先天不足，尤其在企業第一次建立網站時表現更為明顯，當網站運作一段時間之後需要改版和升級時，企業的認識要深刻得多，但仍然存在不少潛在問題。

初次建立網站的企業對網站的作用認識不深，一半以上的企業對網站功能要求不高，比較關注的因素有價格、首頁的美觀性等，調查表明，近40%的企業對網站需求不明確，但期望建立網站可以增加銷售，關心網站推廣方法的企業占25%，有22%的企業表示對網站的作用有疑慮。前期已經建設網站的企業，由於原來網站功能太簡單、設計不美觀或者沒有反映出企業形象等原因，需要對原來網站進行升級改版時，對網站功能和作用的認識在多個方面表現出不同的特點，更加注重網站的功能而不是價格和首頁的美觀性，對價格敏感的企業由初次建站企業的47%下降到26%，對網站功能要求不高的由56%下降到18%，希望首頁美觀的企業由50%下降到23%，但是對網站功能需求不很明確的仍有31%，對網站作用心存疑慮的企業占10%。

這兩類企業共同的特點在於，都重視網站建設服務商的經驗和實力（初次建站和網站升級的企業分別為38%和39%），並且都希望服務商提供網站建議（分別為34%和26%）。從這些調查數字中可以發現，網站建設服務商的水平和提供的建議對於企業網站的影響很大，網站的最終效果與服務商所起的作用密不可分。

目前涉足國內網站建設和網路行銷的企業有多種類型，水平也有很大差別，既有各種規模的網路公司、B2B網站，也有域名註冊和虛擬主機提供商，但真正有能力提供網站策劃和建設以及整套網路行銷服務的專業公司很少。有時會有數十家公司爭奪一個客戶，於是價格競爭成為不可避免的手段，尤其對於初次建站的企業，對價格重視程度遠遠高於最終效果，所以價格便宜成為一些企業選擇服務商的主要因素，結果自然會在網站功能和實用性等方面受到損害，使得一些企業網站建成之後無法與企業經營結合起來，網站也成了一個擺設。

這種狀況從企業網站改版的主要原因中也可以得到說明。需要網站改版的企業中，原網站功能太簡單和設計不美觀或者沒有反映出企業形象是最主要的兩個原因，分別占40%和33%，其次才是網上業務內容增加和季節性改版。這也從一個方面說明，一些網站建設儘管投入比較少，但由於無法發揮作用，經過一段時間後只能重新設計，實際上浪費金錢和時間。

當企業網站建成發佈之後，還需要對網站進行有力的推廣，獲得盡可能多的用戶訪問是網站最終效果可以發揮的必要條件，但在網站推廣方面，有1/4的企業雖然關心網站的推廣方法，但很少選擇專業網路行銷公司的服務。即使建成一個功能滿足需求的網站，很多情況下，由於對網路行銷缺乏系統的認識，同樣會造成網站推廣效果不佳，網站建設與推廣服務的脫節是比較普遍存在的現象。

除了網站建設的專業性並進行合理的推廣之外，對網站的效果評價是否正確也很重要，對網站的作用不能僅僅根據是否帶來直接銷售作為評價的唯一標準，企業建設一個網站的目的也不應該局限在產品銷售上，網站在其他方面發揮作用同樣有價值，網站是企業品牌和行銷渠道建設的一個組成部分，也可以作為提供顧客服務和增強顧客關係的工具，同時還具有網上招聘、網上調查等多方面的作用，這些作用都可以直接或間接達到獲得收益的目的。